Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepów KrainaHerbaty.pl, KrainaKawy.pl i KrainaZiół.pl jest Firma ETIN GROUP Sp. z o. o. zarejestrowana przy ul. Poplinskich 12A/11, 61-574 Poznań. NIP: 7781473434, Regon: 301494696. Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000363603, kapitał zakładowy 160 000 zł


2. Adres do korespondencji: ETIN GROUP Sp. z o. o., ul. Poplińskich 12A/11, 61-833 Poznań, e-mail: firma@etingroup.pl.


3. Korzystanie z serwisu/sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności.

Zamówienia

1. Zmówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu, telefoniczne lub poprzez e-mail.


2. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).


3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.


4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
   • W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia.
   • W przypadku zamówień płatnych przelewem – po wpłynięciu środków na konto.
   • W przypadku zamówień płatnych poprzez system Platnosci.pl – po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl.


5. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową lub SMS.


6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem sklep skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).


7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.


8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.


9. Wypełnienie formularza z danymi Kupującego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Firma ETIN GROUP Sp. z o. o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych".

Wysyłka i płatności

1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź firmy kurierskiej. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.


2. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu także dni wolne od pracy, z wyjątkiem świąt. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.


3. KrainaHerbaty.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie będące rezultatem niestarannej pracy Poczty Polskiej bądź firmy kurierskiej.


4. Koszt dostarczenia zamówionego towaru podany jest w miejscu jego wyboru.


5. Płatności można dokonywać przy odbiorze produktów (za pobraniem), przelewem, bądź za pośrednictwem serwisów pośredniczących. Wybraną formę płatności należy zaznaczyć podczas wyboru płatności.


6. Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy dostarczającej przesyłkę.

Zwroty

1. Klient, który zakupił towar wysyłkowo w sklepie, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). W takim przypadku towar wysyła klient na swój koszt.


2. Towar opisany w punkcie 1. można zamienić także na inny, pełnowartościowy towar. Zasady zwrotu są takie same jak w punkcie 1.


3. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt sklepu nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

Inne informacje

1. ETIN GROUP Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do:
   • Zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
   • wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego sklepu.


2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.


3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.